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技術的な質問（よくある質問）
キャンつくの仕様や、エラー表示が出たときの詳細について説明しています。
キャンつく共通
- Q：【キャンつく共通】OGPが反映されません
- Q：【キャンつく共通】申込後、または利用開始後に収集方法の変更をしたい場合どうすればいいですか？
- Q：【キャンつく共通】収集したデータでCSVでのダウンロードが可能な項目を教えてください。
- Q：【キャンつく共通】公式アカウント連携の際、公式アカウントのID/パスワードをいれることで連携が完了しますが、公式アカウントのPW情報はキャンつくに保持されますでしょうか。
- Q：【キャンつく共通】レポートでは何を見ることができますか？
- Q：【キャンつく共通】フィルタリング設定の上限数を教えてください
- Q：【キャンつく共通】ハッシュタグ別集計数は、どのくらいの頻度で更新されますか？
- Q：【キャンつく共通】先着当選のような設定はできますか？
- Q：【キャンつく共通】当選者グループは作成数に上限はありますか？
- Q：【キャンつく共通】投票数をLPに表示させていますが（ハッシュタグ集計 jsonファイル利用）、キャンつく利用期間終了後も表示を残せますか？
- Q：【キャンつく共通】レポートのユニークユーザー数の見方を教えてください
- Q：【キャンつく共通】Instagramのコメント収集と同じ管理画面で、X（Twitter）のハッシュタグ収集は利用可能でしょうか
- Q：【キャンつく共通】収集ハッシュタグの中に、全角の数字や英字が含まれていても問題なく収集できますか？
- Q：【キャンつく共通】フォローしてリポスト（リツイート）してくれた方全員にユニークなクーポンを配るCPはできますか？
- Q：【キャンつく共通】キャンつくと公式アカウントの連携が勝手に解除されてしまうのはなぜですか？
- Q：【キャンつく共通】キャンつくを利用したとき、キャンつくを利用していることがわかってしまう表示はどこになりますでしょうか？
- Q：【キャンつく共通】公式アカウント未フォロー、非公開アカウントにはDM送信できないのでしょうか？
- Q：【キャンつく共通】収集ハッシュタグを増やしたいのですが、対応可能でしょうか？
- Q：【キャンつく共通】抽選の際、当選人数が5000人までしか入力できないのですが、1万人を当選者としたい場合はどうすれば良いですか？
- Q：【キャンつく共通】パスワード変更は可能でしょうか
- Q：【キャンつく共通】現在インスタントウィン（URL型）を利用しているのですが、ハッシュタグキャンペーン（インスタントウィンなし）に切り替える事は可能ですか？
- Q：【キャンつく共通】抽選時のキーワード設定に、上限はありますか？
キャンつく X版
- Q：【キャンつく X版】予約投稿は何件まで登録できますか？
- Q：【キャンつく X版】公式アカウントの連携を解除すると設定はどうなりますか？
- Q：【キャンつく X版】特定のユーザーのみ投稿が収集されていない。
- Q：【キャンつく X版】公式アカウントのフォロワーをリスト化して見ることはできますか？
- Q：【キャンつく X版】遡り収集を依頼すれば、フォロワー数も遡ってレポート表示することが可能でしょうか？
- Q：【キャンつく X版】XのDM送信制限数を教えてください
- Q：【キャンつく X版】キャンつくの投稿機能の仕様を教えてください
- Q：【キャンつく X版】リポスト対象は、何件まで登録できますか？
- Q：【キャンつく X版】リポスト収集対象を解除してしまいました。収集したデータはどうなりますか？
- Q：【キャンつく X版】抽選時の非アクティブアカウントフィルタリングのアルゴリズムを教えてください
- Q：【キャンつく X版】いいね収集・リプライ収集の遡りはできますか？
- Q ：【キャンつく X版】お申込書の記載に 「1日の収集数は、1万件が上限の目安となります。1万件を超える可能性がある場合は別途ご相談ください。」とあります。こちらを超えてしまった場合どうなるのでしょうか？
- Q：【キャンつく X版】収集対象投稿に対するコメント（リプライ）収集は可能でしょうか？
- Q：【キャンつく X版】リポストといいね両方してくれた人を収集する事は可能ですか？
- Q：【キャンつく X版】レポートのLike数の日別グラフ、リポスト数の日別グラフの数値が取れていないのはなぜですか
- Q：【キャンつく X版】予約投稿では、絵文字も使用できますか？
- Q：【キャンつく X版】予約投稿の文字数を教えてください
- Q：【キャンつく X版】DM送信に文字数の制限はありますか？
- Q：【キャンつく X版】ハッシュタグ収集の仕様変更について教えてください。（23/1/20）
- Q：【キャンつく X版】キャンつくで引用リポストの収集はできますか？
- Q：【キャンつく X版】各応募投稿についたいいね数やリポスト数はどのタイミングの数なのですか？
- Q：【キャンつく X版】遡り収集はできますでしょうか？
- Q：【キャンつく X版】レポートをダウンロードしたら、「X獲得フォロワー数」が「-（マイナス）」表示されていました。なぜですか？
- Q：【キャンつく X版】レポートのリーチ数の集計方法を教えてください
- Q：【キャンつく X版】収集したハッシュタグが、オーガニック経由か広告経由か確認することは可能でしょうか？
- Q：【キャンつく X版】前にあった投稿データがなくなっているのですが、どうしてですか？
- Q：【キャンつく X版】リポスト（リツイート）キャンペーン時にUU数と投稿数に差があるのはなぜですか？
- Q：【キャンつく X版】キャンつくの収集精度について教えてください。
- Q：【キャンつく X版】収集データの上限を教えてください
キャンつく Instagram版
- Q：【キャンつく Instagram版】複数画像/動画投稿（カルーセル投稿）はどのように収集されますか？
- Q：【キャンつく Instagram版】アカウント再連携の方法を教えてください
- Q：【キャンつく Instagram版】コメント収集利用の場合、複数コメント収集対象投稿があるとき、投稿ごとにキャンペーンをわけて管理することが可能でしょうか。
- Q：【キャンつく Instagram版】「ハッシュタグ・メンション・タグ付け」の収集タイミングを教えてください
- Q：【キャンつく Instagram版】広告出稿でのInstagram投稿はコメント取得できますか？
- Q：【キャンつく Instagram版】コメント収集利用の場合のレポートにある「投稿数」と「Like（いいね）数」は何を反映していますか？
- Q：【キャンつく Instagram版】ハッシュタグの収集で「24時間以内に投稿されたもの、かつ指定の#ハッシュタグが本⽂に記載されているもの。」というのは、どういった意味でしょうか。
- Q：【キャンつく Instagram版】ハッシュタグの収集で「45投稿/30分が収集の上限となります。」というのは、どういった意味でしょうか？
- Q：【キャンつく Instagram版】当選連絡は管理画面からできますか？
- Q：【キャンつく Instagram版】管理画面でフォロー・未フォローの確認はできますか？
- Q：【キャンつく Instagram版】遡り収集はできますでしょうか？
- Q：【キャンつく Instagram版】ウィジェットが表示されない（動作しない）場合の原因は何でしょうか？
- Q：【キャンつく Instagram版】収集データ：ユーザー投稿(応募投稿)についたいいね数、コメント数はいつ時点のものでしょうか？
- Q：【キャンつく Instagram版】インスタグラムとFacebookと連携した際にインスタグラムで投稿した内容などがFacebookに表示されることはありますか。
- Q：【キャンつく Instagram版】Instagramの検索結果の数とキャンつくの収集数が違うのですが何故ですか？
- Q：【キャンつく Instagram版】公式アカウント設定でInstagramのアカウントが出てこない
- Q：【キャンつく Instagram版】リール、ストーリーズ機能からの投稿は収集可能ですか？
- Q：【キャンつく Instagram版】検索結果の数とキャンつくの収集数が違うのですが何故ですか？
- Q：【キャンつく Instagram版】収集データ一覧をcsvダウンロードしましたが、IDの抜けがあるのはなぜですか？
- Q：【キャンつく Instagram版】コメント収集も、ハッシュタグ収集同様「30分ごとに45投稿ずつ収集する」仕様でしょうか？
- Q：【キャンつく Instagram版】ハッシュタグ収集で、ハッシュタグを付けた投稿を削除した場合、収集データ一覧はどうなりますか？
- Q：【キャンつく Instagram版】当選連絡に文字数の上限はありますか？
- Q：【キャンつく Instagram版】非公開にしていた投稿を公開にした場合、収集は可能ですか？
- Q：【キャンつく Instagram版】管理画面との連携時にInstagramアカウントが表示されない①
- Q：【キャンつく Instagram版】リポストした投稿は収集できますか？
- Q：【キャンつく Instagram版】個人のFacebookアカウントを連携する必要があるのはなぜですか？
- Q：【キャンつく Instagram版】前にあった投稿データがなくなっているのですが、どうしてですか？
キャンつく インスタントウィン（リプライ型）
- Q：【キャンつく インスタントウィン（オートリプライ）】キャンペーン期間中にインスタントウィンを停止したら、どうなりますか？
- Q：【キャンつく インスタントウィン（オートリプライ）】メッセージに登録できる動画のサイズを教えてください。
- Q：【キャンつく インスタントウィン（オートリプライ）】オートリプライで「条件なし・メッセージ1種のみ」の設定方法について教えてください
- Q：【キャンつく インスタントウィン（オートリプライ）】インスタントウィン管理画面の「メッセージ管理」に登録できる数の上限はありますか？
- Q：【キャンつく インスタントウィン（オートリプライ）】複数のはずれメッセージをランダムに送信するにはどうすればいいですか？
- Q：【キャンつく インスタントウィン（オートリプライ）】URL型とは何ですか？ リプライ型との違いは何ですか？
- Q：【キャンつく インスタントウィン（オートリプライ）】レポートの収集数（応募数）日別グラフと、インスタントウィン管理画面内の「当選者」と「はずれ」の合算した数字が一致しないのはなぜですか？
- Q：【キャンつく インスタントウィン（オートリプライ）】フォローしていない他人宛のはずれリプライが、TLに流れてくるのはなぜですか？
- Q：【キャンつく インスタントウィン（オートリプライ）】何回も応募できないように制御できますか？（複数リプライ返す事を防ぎたい）
- Q：【キャンつく インスタントウィン（オートリプライ）】公式アカウントの投稿にもリプライは送信されますか？
- Q：【キャンつく インスタントウィン（オートリプライ）】オートリプライキャンペーンで、DM送信のみの設定は可能でしょうか？
- Q：【キャンつく インスタントウィン（オートリプライ）】リプライの末尾に謎の「A8」みたいな数字が入っているのですが、バグでしょうか？
- Q：【キャンつく インスタントウィン（オートリプライ）】URL型の各種画像、動画に推奨サイズはありますでしょうか？
- Q：【キャンつく インスタントウィン（オートリプライ）】フォローをし忘れてリポスト（リツイート）、後からフォローをしたのですが、応募になってますでしょうか？
- Q：【キャンつく インスタントウィン（オートリプライ）】リプライの時間は、最短でどのぐらいかかるものでしょうか？
- Q：【キャンつく インスタントウィン（オートリプライ）】URL型の抽選ページは、インスタントウィンを停止しなくても変更できますか？
- Q：【キャンつく インスタントウィン】インスタントウィン起動中に変更可能な設定は何ですか？
- Q：【キャンつく インスタントウィン（オートリプライ）】毎日リポスト（リツイート）対象投稿をした場合、1つのツイートに対し当選者◯名の設定は可能でしょうか？
- Q：【キャンつく インスタントウィン（オートリプライ）】アタリの際、リプライだけでDM送信はしない、という設定はできますか？
- Q：【キャンつく インスタントウィン（オートリプライ）】グループ企業内やコラボ企業同士で、キャンペーン実施中の投稿をリポスト（リツイート）したいが、リプライは返したくない場合
インスタントウィン（URL型）
オプション（ウィジェット機能含む）
- Q：【自動DM送信機能 ※X（Twitter）のみ】送信間隔を教えてください
- Q：【自動DM送信機能 ※X（Twitter）のみ】2万通のDMを送信したいのですが可能でしょうか？
- Q：【フォーム機能】フォームにアクセスができないとお客様から問合せが来ています。
- Q：【フォーム機能】フォーム利用中に受付終了日の変更は可能でしょうか？
- Q：【フォーム機能】「アクセス解析ツール」とは何ですか？
- Q：【フォーム機能】取得した個人情報は、どこで管理されてますか？
- Q：【フォーム機能】フォーム登録の内容を変更したいとの連絡がありました。登録情報の変更は可能ですか？
- Q：【フォーム機能】フォームの認証に不安があります。
- Q：【フォーム機能】フォームは作成数に上限はありますか？
- Q：【ウィジェット】JSONファイルが更新されません。対応策はありますか？
- Q：【ウィジェット】ウィジェットのデザインはカスタマイズ可能でしょうか
- Q：【ウィジェット】Instagramのウィジェットの段数を7段以上に設定したところ、規約違反に関するアラートが出ました。なぜですか？
- Q：【ウィジェット】Instagramのウィジェットで、2種類のカタチのウィジェットを同時に使うことはできますか？
- Q：【ウィジェット】キャンつく Instagram版 利用終了後にウィジェットを表示したいのですが、方法はありますか？
- Q：【ウィジェット】Instagramの写真投稿キャンペーンで、参加者の投稿をLPに表示させる予定です。開始直後は写真がない状態となりますが、どのような準備が必要でしょうか？
- Q：【ウィジェット】ウィジェットの「続きを見る」ボタンを画像にする方法を教えてください
- Q：【ウィジェット】終了後ウィジェット納品は、納品後の最終データの設置後でも、特定の投稿を削除する事は可能ですか？
- Q：【ウィジェット】キャンつく X（Twitter）版、キャンつく Instagram版で使用できる、ウィジェットのサンプルはありますか？
X関連
- Q：【X関連】Xのログイン認証時のエラーについて（2024年7月2日）
- Q：【X関連】カンバセーションボタンの作成方法を教えてください
- Q：【X関連】オーガニックツイートの予約投稿のツイートIDの確認方法をおしえてください。
- Q：【X関連】#ハッシュタグに文字数制限はありますか？
- Q：【X関連】Xアカウントを新規で作成して運用する予定ですが、問題ないでしょうか？
- Q：【X関連】制限されたアカウントの表示が出ました（凍結）